5 consejos de negocios para retener a tus clientes

5 consejos de negocios para retener a tus clientes

PRIMERO. Poco después de que un cliente te haya comprado algo,  envíale una nota personalizada, ofreciéndole (a su nombre) la oportunidad de comprar de nuevo con un descuento especial (con una fecha de caducidad para que se apresure a hacerlo). Deja en claro que se trata de un trato especial, sólo para el, como un agradecimiento por haberte hecho la compra a ti.

SEGUNDO. Si conoces la fecha de nacimiento de tus clientes (te sugiero, por tanto que lleves ese registro), ¿por qué no enviar una tarjeta de cumpleaños? El costo de una tarjeta de felicitación  y las estampillas  es realmente bajo, y lo que logras con esto es que el cliente le ponga atención de nuevo  a tu negocio.

TERCERO. Cuando un cliente haga una compra en tu negocio, envíale una nota de agradecimiento. No un correo electrónico, sino una verdadera postal o una carta breve.  Escribe la nota a mano, si es posible, y en ella dale las gracias por su preferencia, mencionando los suficientes detalles de lo que compró, para que pueda ver que realmente sabes lo que te compra y que el agradecimiento es autentico.

CUARTO.Cuando calcules que necesita hacer una compra de nuevo, háblale y dile  que le ofreces un trao especial si regresa a comprar contigo.

QUINTO. Ofrece  a tus clientes la oportunidad de unirse a una  “club” especial, que le dará derecho a descuentos en todas sus compras. También puedes usar este “club” para hacer concursos o rifas, con uno de tus productos o servicios como premio. Estos hace que los clientes se sientan especiales, porque pertenecen a un circulo exclusivo.

Y por ultimo, también te sugiero  que recolectes ideas de tus empleados, porque, al ver ellos las cosas desde un punto de vista distinto al tuyo, quizá te puedan brindar buenas sugerencias para aumentar la comunicación con tus clientes.

Traido de : InterligenciayDinero.com